Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn

Các Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Bắc Sài Gòn

Tác giả: Trương Thị Kim Ngân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu về các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn. Đề tài xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc, đánh giá thực trạng mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục và nâng cao sự thỏa mãn cho nhân viên. Nghiên cứu sử dụng cả dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, bao gồm khảo sát bằng bảng câu hỏi và phỏng vấn sâu. Kết cấu luận văn bao gồm phần mở đầu, ba chương lý luận, đánh giá thực trạng, và đề xuất giải pháp, cùng với kết luận và tài liệu tham khảo.

Mục lục chi tiết:

• TRANG BÌA PHỤ
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
  1. Lý do chọn đề tài
  2. Mục tiêu nghiên cứu
  3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  4. Phương pháp nghiên cứu
  5. Kết cấu đề tài
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  1. Cơ sở lý thuyết
     1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc
     2. Ý nghĩa của sự thỏa mãn trong công việc
        1. Thỏa mãn công việc giúp nâng suất lao động
        2. Thỏa mãn công việc làm giảm sự vắng mặt của nhân viên
        3. Thỏa mãn công việc làm tăng sự gắn kết của nhân viên
     3. Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn công việc
        1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)
        2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
        3. Thuyết thành tựu của McClelland (1988)
        4. Thuyết công bằng của Adam (1963)
        5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
     4. Các mô hình nghiên cứu trước về đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc
  2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
  3. Phương pháp nghiên cứu
     1. Quy trình nghiên cứu
     2. Nghiên cứu định tính
     3. Nghiên cứu định lượng
• Tóm tắt chương 1
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2011-2015
  1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – CN Bắc Sài Gòn
     1. Thông tin chung về BIDV BSG
     2. Cơ cấu tổ chức quản lý
     3. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại BIDV BSG
        1. Các chức năng hoạt động kinh doanh
        2. Thực trạng kinh doanh tại BIDV BSG giai đoạn 2011 – 2015
     4. Kết quả hoạt động kinh doanh
     5. Tình hình nhân sự
  2. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên BIDV – Bắc Sài Gòn
     1. Phân tích thực trạng về sự thỏa mãn chung trong công việc của nhân viên
     2. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc theo từng yếu tố
        1. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố bản chất công việc
        2. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố phúc lợi
        3. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố đồng nghiệp
        4. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố điều kiện làm việc
        5. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố đào tạo và thăng tiến
        6. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố thu nhập
        7. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn công việc yếu tố cấp trên
     3. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc của nhân viên
        1. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố bản chất công việc
        2. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố phúc lợi
        3. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố đồng nghiệp
        4. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố điều kiện làm việc
        5. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố đào tạo và thăng tiến
        6. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố thu nhập
        7. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn công việc theo yếu tố cấp trên
• Tóm tắt chương 2
• CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN BẮC SÀI GÒN
  1. Định hướng phát triển của BIDV BSG
     1. Tầm nhìn, sứ mệnh của BIDV BSG đến năm 2020
     2. Mục tiêu phát triển của BIDV BSG đến năm 2020
  2. Mục tiêu và quan điểm xây dựng giải pháp
     1. Mục tiêu xây dựng giải pháp
     2. Quan điểm xây dựng giải pháp
  3. Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên
     1. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với bản chất công việc
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     2. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với phúc lợi
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     3. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với đồng nghiệp
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     4. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với điều kiện làm việc
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     5. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với đào tạo và thăng tiến
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     6. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với thu nhập
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
     7. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với cấp trên
        1. Nội dung giải pháp
        2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
• Tóm tắt chương 3
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC