Luận văn: Các Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Chất Lượng Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001:2008 Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Viễn Thông (TST)

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông (TST)

Tác giả:

Nguyễn Văn Luật

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông (TST). Đề tài nhằm xác định các nguyên nhân khiến hệ thống này chưa phát huy hết hiệu quả, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh cho công ty. Các khía cạnh được phân tích bao gồm chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các quy trình hoạt động, hệ thống tài liệu, việc xử lý khiếu nại của khách hàng, sản phẩm không phù hợp, cũng như các hoạt động khắc phục và phòng ngừa.

Mục lục chi tiết:

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG, QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QLCL ISO 9001:2008

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG (TST)

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG (TST)

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO