Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 147 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Đối Với Công Việc Của Nhân Viên Tại Viettel Thành Phố Hồ Chí Minh Thông Qua Phong Cách Lãnh Đạo

Tác giả: Hồ Hữu Trường

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Viettel Thành phố Hồ Chí Minh. Với tỷ lệ nghỉ việc hàng năm cao, việc tìm hiểu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên là cần thiết để lãnh đạo đưa ra các giải pháp kịp thời. Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định tính để điều chỉnh thang đo sơ bộ và phương pháp định lượng để đưa ra kết quả nghiên cứu. Dữ liệu thu thập từ 232 mẫu khảo sát hợp lệ đã được phân tích bằng phần mềm SPSS 20 với nhiều phương pháp thống kê. Qua đó, nghiên cứu đề xuất các kiến nghị thực tế nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Viettel Thành phố Hồ Chí Minh.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục các hình
  • Tóm tắt
  • Abstract
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Tính cấp thiết và lí do chọn đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 3. Đối tượng nghiên cứu
    • 4. Phạm vi nghiên cứu
    • 5. Phương pháp nghiên cứu
    • 6. Kết cấu đề tài
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
    • 1.1. Khái niệm
      • 1.1.1. Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo
      • 1.1.2. Phong cách lãnh đạo tự do
      • 1.1.3. Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ
      • 1.1.4. Phong cách lãnh đạo mới về chất
      • 1.1.5. Sự hài lòng với công việc
        • 1.1.5.1. Các khái niệm về sự hài lòng trong công việc
        • 1.1.6. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng với công việc
    • 1.2. Các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước
    • 1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng và thang đo
    • 1.4. Thang đo sơ bộ
      • 1.4.1. Thang đo về phong cách lãnh đạo
      • 1.4.2. Thang đo về sự hài lòng trong công việc
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
    • 2.1. Tổng quan về Viettel Thành Phố Hồ Chí Minh – Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội
      • 2.1.1. Lịch sử phát triển và hình thành
      • 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lí kinh doanh
      • 2.1.3. Sơ đồ tổ chức
      • 2.1.4. Cơ sở hạ tầng viễn thông
      • 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh
        • 2.1.5.1. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
        • 2.1.5.2. Tình hình kinh doanh
        • 2.1.5.3. Tình hình nhân sự
    • 2.2. Tổng quan kết quả nghiên cứu
      • 2.2.1. Kết quả nghiên cứu định tính
      • 2.2.2. Kết quả nghiên cứu định lượng
        • 2.2.2.1. Lập bảng câu hỏi khảo sát
        • 2.2.2.2. Thu thập dữ liệu
        • 2.2.2.3. Chọn mẫu
        • 2.2.2.4. Kết quả khảo sát
    • 2.3. Phân tích kết quả nghiên cứu
      • 2.3.1. Thống kê mô tả mẫu
        • 2.3.1.1. Bộ phận làm việc
        • 2.3.1.2. Giới tính
        • 2.3.1.3. Độ tuổi
        • 2.3.1.4. Trình độ văn hóa
        • 2.3.1.5. Thời gian làm việc
        • 2.3.1.6. Mức thu nhập
        • 2.3.1.7. Hình thức hợp đồng
      • 2.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
        • 2.3.2.1. Kết quả kiểm định cho thang đo phong cách lãnh đạo lãnh đạo
        • 2.3.2.2. Kết quả kiểm định cho thang đo sự hài lòng đối với công việc
      • 2.3.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
        • 2.3.3.1. Kết quả phân tích cho thang đo lãnh đạo
        • 2.3.3.2. Kết quả phân tích cho thang đo sự hài lòng đối với công việc của nhân viên
      • 2.3.4. Điều chỉnh mô hình và thang đo sau kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 2.3.5. Kết quả phân tích T – TEST và ANOVA
        • 2.3.5.1. Kết quả phân tích T – TEST
        • 2.3.5.2. Kết quả phân tích ANOVA
      • 2.3.6. Kết quả thống kê mô tả biến nhân khẩu học
    • 2.3. Thực trạng phong cách lãnh đạo và sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại Viettel TP.HCM
      • 2.3.1. Đánh giá thực trạng phong cách lãnh đạo tại Viettel TP.HCM
        • 2.3.1.1. Đánh giá ảnh hưởng sự hấp dẫn qua thái độ của lãnh đạo
        • 2.3.1.2. Đánh giá ảnh hưởng qua hành vi của lãnh đạo
        • 2.3.1.3. Đánh giá khả năng truyền cảm hứng của lãnh đạo
        • 2.3.1.4. Đánh giá khả năng kích thích trí thông minh của lãnh đạo
        • 2.3.1.5. Đánh giá sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên
        • 2.3.1.6. Đánh giá khả năng hỗ trợ phần thưởng khi nhân viên đạt thành tích của lãnh đạo
        • 2.3.1.7. Đánh giá khả năng quản lý ngoại lệ chủ động của lãnh đạo
        • 2.3.1.8. Đánh giá khả năng quản lý ngoại lệ bị động của lãnh đạo
      • 2.3.2. Đánh giá thực trạng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Viettel Thành Phố Hồ Chí Minh
      • 2.3.3. Thực trạng sự hài lòng đối với công việc công việc của nhân viên có giới tính khác nhau thông qua tác động của phong cách lãnh đạo
      • 2.3.4. Thực trạng sự hài lòng đối với công việc của nhân viên có trình độ văn hóa và bộ phận làm việc khác nhau thông qua tác động của phong cách lãnh đạo
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
    • 3.1. Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo của Viettel Thành phố Hồ Chí Minh
      • 3.1.1. Giải pháp nâng cao sự hấp dẫn qua hình vi của lãnh đạo
        • 3.1.1.1 Tổ chức định kỳ các cuộc nói chuyện giữa Ban giám đốc và nhân viên
        • 3.1.1.2. Tổ chức các chương trình từ thiện
        • 3.1.1.3. Tổ chức các chương trình hành động vì môi trường
    • 3.2.2. Giải pháp giúp lãnh đạo nâng cao khả năng kích thích trí thông minh của nhân viên
      • 3.2.2.1. Tổ chức chương trình ngày hội thi đua về kỹ thuật
      • 3.2.2.2. Tổ chức chương trình ngày hội thi đua về ý tưởng sáng tạo về kinh doanh
    • 3.2.3. Giải pháp giúp lãnh đạo cải thiện sự quan tâm đến nhân viên
      • 3.2.3.1. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử phù hợp với văn hóa Viettel
      • 3.2.3.2. Giải pháp quan tâm gián tiếp bằng các công cụ hổ trợ của công nghệ
    • 3.2.4. Giải pháp giúp lãnh đạo nâng cao khả năng truyền cảm hứng của mình
    • 3.2.5. Giải pháp giúp lãnh đạo đánh giá năng lực của nhân viên để hổ trợ phần thưởng đúng năng lực
    • 3.2.6. Giải pháp cải thiện sự quản lý bằng ngoại lệ chủ động
    • 3.2.7. Giải pháp cải thiện sự quản lý bằng ngoại lệ bị động
    • 3.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại Viettel Tp.HCM
      • 3.2.1. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên nữ thông qua phong cách lãnh đạo
        • 3.2.1.1. Xây dựng chương trình thể hiện sự quan tâm của BGĐ đối với nhân viên nữ
        • 3.2.1.2. Xây dựng chương trình thi đua “ Phụ nữ Viettel Tp.HCM sáng tạo thúc đẩy kinh doanh”
      • 3.2.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên có trình độ văn hóa dưới đại học thông qua phong cách lãnh đạo
      • 3.2.3. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên làm việc tại trung tâm quận/huyện thông qua phong cách lãnh đạo
    • 3.3. Đóng góp của đề tài
    • 3.4. Hạn chế của nghiên cứu
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC