Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 76 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty TNHH Giáo dục và Lữ hành Quốc tế Hoàng Gia

Tác giả: Thào A Trứ

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty TNHH Giáo dục và Lữ hành Quốc tế Hoàng Gia. Nghiên cứu xem xét cơ sở lý luận về dịch vụ du lịch, quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và quản trị chất lượng dịch vụ của công ty trong giai đoạn 2017-2019, từ đó đưa ra các đề xuất cụ thể.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các bảng biểu
  • Danh mục các sơ đồ
  • Phần mở đầu
  • Chương I: Cơ sở lý luận về dịch vụ du lịch, quản trị chất lượng dịch vụ du lịch trong doanh nghiệp
  • Chương II: Đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Giáo dục và Lữ hành Quốc tế Hoàng Gia
  • Chương III: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty TNHH Giáo dục và Lữ hành Quốc tế Hoàng Gia giai đoạn 2017-2019
  • Kết luận và kiến nghị
  • Tài liệu tham khảo