Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng Balance Score Card (BSC) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT-Long An

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCE SCORE CARD (BSC) TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LONG AN

Tác giả: HUỲNH MINH NHỰT

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung vào việc đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc ứng dụng hệ thống Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An. Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh Việt Nam đang hội nhập kinh tế quốc tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện hiệu quả hoạt động. Đặc biệt, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng một công cụ quản lý hiệu quả như BSC là cần thiết để giúp các đơn vị đo lường, đánh giá và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Luận văn bao gồm ba chương chính: Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về Thẻ điểm cân bằng, phân tích vai trò và sự cần thiết của việc ứng dụng nó trong đánh giá hiệu quả hoạt động. Chương 2 đi sâu vào phân tích thực trạng ứng dụng BSC tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An trong giai đoạn 2014-2016, đánh giá các yếu tố tác động và những hạn chế còn tồn tại. Cuối cùng, Chương 3 đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện việc ứng dụng BSC, bao gồm việc xác định các mục tiêu chiến lược, chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và xây dựng chỉ tiêu phấn đấu, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh cho Trung tâm.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard)
• Chương 2: Thực trạng ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An
• Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo