Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với dịch vụ đường bay quốc tế của Vietnam Airlines

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐƯỜNG BAY QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES

Tác giả: Nguyễn Thị Anh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về hoạt động marketing của Vietnam Airlines (VNA) đối với dịch vụ đường bay quốc tế. Đề tài phân tích thực trạng, đánh giá những điểm mạnh và hạn chế trong hoạt động marketing của VNA, đặc biệt là trên các tuyến bay quốc tế.

Nghiên cứu đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing, khảo sát ý kiến khách hàng về 7 yếu tố của marketing dịch vụ. Từ đó, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và sức cạnh tranh của VNA trên thị trường hàng không quốc tế.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về vận tải hàng không và marketing dịch vụ hàng không
• Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ vận chuyển hành khách tuyến đường bay quốc tế của Vietnam Airlines
• Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với dịch vụ đường bay quốc tế của Vietnam Airlines
• Kết luận chương
• Hạn chế của đề tài
• Kết luận chung
• Phụ lục
• Tài liệu tham khảo