Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho dịch vụ Internet cáp quang của Trung tâm điện thoại SPT

Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Cho Dịch Vụ Internet Cáp Quang Của Trung Tâm Điện Thoại SPT

Tác giả: PHẠM KIM THÀNH

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ Internet cáp quang của Trung tâm điện thoại SPT. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động marketing hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này đến năm 2020, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng thị phần của dịch vụ.

Đề tài đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing, thực trạng của 7 yếu tố marketing mix (sản phẩm, giá, kênh phân phối, chiêu thị, con người, quy trình, yếu tố hữu hình) tại Trung tâm điện thoại SPT. Dựa trên cơ sở lý thuyết về marketing dịch vụ và tình hình thực tiễn, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể và kiến nghị đối với các bên liên quan.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI SPT
• CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI SPT
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC