Luận văn: Factors Affecting The Satisfaction Of Enterprises For Online Tax Services Of Tax Authorities – Research In Hanoi

Factors Affecting The Satisfaction Of Enterprises For Online Tax Services – Research In Hanoi

Tác giả: Không tìm thấy thông tin về tác giả trong tài liệu được cung cấp.

Lĩnh vực: Không tìm thấy thông tin về lĩnh vực trong tài liệu được cung cấp.

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến tại Hà Nội. Tầm quan trọng của đề tài được nhấn mạnh bởi sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và dịch vụ thuế trực tuyến tại Việt Nam. Sự hài lòng của khách hàng là kết quả tích cực của hành vi trao đổi giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Nghiên cứu này xem xét sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ công, đặc biệt là ngành thuế, một lĩnh vực ít được nghiên cứu sâu rộng, đặc biệt là các nghiên cứu định lượng và quy mô nhỏ tại Việt Nam. Các nghiên cứu trước đây đã xem xét các tiêu chí như sự thuận tiện, dễ sử dụng, chất lượng dịch vụ, độ tin cậy và mức độ rủi ro. Tuy nhiên, nghiên cứu này tập trung vào việc làm rõ ảnh hưởng của lòng tin đối với cơ quan thuế đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế trực tuyến.