Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ hài lòng dịch vụ công tại một số cơ quan nhà nước tỉnh Tây Ninh

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG DỊCH VỤ CÔNG TẠI MỘT SỐ CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH TÂY NINH

Tác giả: Nguyễn Thị Kim Quyên

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công tại một số cơ quan nhà nước thuộc tỉnh Tây Ninh. Nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ hiện trạng chất lượng dịch vụ công, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hành chính công, cải thiện chất lượng phục vụ và tăng cường sự hài lòng của người dân.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC