Luận văn: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking – Trường Hợp Ngân Hàng Tмcp Công Thương Việt Nam

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking – Trường Hợp Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Tác giả: HUỲNH TRÍ

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank). Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và công nghệ di động, dịch vụ IB ngày càng trở nên phổ biến và mang lại nhiều tiện ích. Tuy nhiên, tốc độ phát triển của dịch vụ này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Đề tài thực hiện tổng hợp cơ sở lý thuyết, xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB, cũng như kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học. Nghiên cứu cũng đề xuất các khuyến nghị nhằm phát triển dịch vụ IB tại VietinBank. Kết quả nghiên cứu này cung cấp bằng chứng cho các nhà quản trị về tác động của từng nhân tố đến ý định sử dụng IB.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình đề nghị nghiên cứu
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và kiến nghị