Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 142 trang
Dung lượng: 24 MB

Giới thiệu nội dung

Đánh giá chất lượng dịch vụ kênh truyền hình QRT của Đài Phát thanh – Truyền hình Quảng Nam: Nghiên cứu tại Thành phố Tam Kỳ, Quảng Nam

Tác giả: Trần Thị Việt Hà

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ của kênh truyền hình QRT thuộc Đài Phát thanh – Truyền hình Quảng Nam, thông qua nghiên cứu tại Thành phố Tam Kỳ, Quảng Nam. Nghiên cứu này nhằm tổng hợp các lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ truyền hình, khám phá các yếu tố cấu thành chất lượng kênh truyền hình, xây dựng thang đo và xác định mức độ quan trọng cũng như mức độ thực hiện của các yếu tố này. Dựa trên phương pháp phân tích tầm quan trọng – thực hiện (IPA), đề tài đề xuất các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng chương trình truyền hình.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ truyền hình và đo lường chất lượng dịch vụ truyền hình
  • Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
  • Chương 3: Kết quả nghiên cứu
  • Chương 4: Hàm ý chính sách và khuyến nghị
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục