Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Chánh niệm của khách hàng trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ cho cuộc sống tốt hơn

Chánh Niệm Của Khách Hàng Trong Đồng Tạo Sinh Giá Trị Dịch Vụ Cho Cuộc Sống Tốt Hơn

Tác giả: MAI THỊ MỸ QUYÊN

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá mối liên hệ giữa chánh niệm của khách hàng (customer mindfulness) và quá trình đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống. Luận án đề xuất một khung lý thuyết, dựa trên mô hình Input-Process-Output, để phân tích tác động của chánh niệm lên sự tham gia và gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Các hoạt động này, sau đó, được kỳ vọng sẽ tạo ra giá trị cảm nhận và đóng góp vào sự viên mãn trong cuộc sống của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dịch vụ chuyển đổi.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT ĐỀ XUẤT