Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 842 KB

Giới thiệu nội dung

Cải Thiện Hiệu Quả Marketing Nhằm Nâng Cao Kết Quả Kinh Doanh Của Khách Sạn New World Sài Gòn

Tác giả: NGUYỄN THỊ NGỌC HÒA

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hiệu quả marketing và kết quả kinh doanh tại Khách sạn New World Sài Gòn. Bối cảnh kinh tế phát triển và nhu cầu du lịch ngày càng tăng đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ khách sạn. Mặc dù ngành du lịch Việt Nam có những bước phát triển mạnh mẽ, lĩnh vực khách sạn vẫn đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những thách thức trong việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao kết quả kinh doanh của khách sạn.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG BÌA PHỤ
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
  • MỞ ĐẦU
    • Lý do chọn đề tài
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ MARKETING VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH
    • Cơ sở lý thuyết về marketing và kinh doanh khách sạn
      • Khái niệm về marketing
      • Khái niệm về kinh doanh khách sạn
    • Hiệu quả marketing
      • Khái niệm hiệu quả marketing
      • Tầm quan trọng của hiệu quả marketing
      • Các thành phần hiệu quả marketing
    • Kết quả kinh doanh
      • Sự hài lòng của khách hàng
      • Duy trì khách hàng
      • Thị phần
      • Tỷ suất lợi nhuận
    • Một số công trình nghiên cứu về hiệu quả marketing tác động đến kết quả kinh doanh
    • Khung phân tích của luận văn
    • TÓM TẮT CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ MARKETING VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN
    • Tổng quan về công ty
      • Giới thiệu
      • Lịch sử hình thành
      • Các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn
    • Kết quả kinh doanh
      • Sự hài lòng của khách hàng
      • Duy trì khách hàng
      • Thị phần
      • Tỷ suất lợi nhuận
    • Thực trạng hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn
      • Phương pháp nghiên cứu
      • Thống kê mô tả mẫu và kiểm định thang đo
      • Thực trạng hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn
    • Đánh giá chung về hiệu quả marketing tại Khách sạn New World Sài Gòn
  • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ MARKETING NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN NEW WORLD SÀI GÒN
    • Quan điểm và định hướng phát triển
      • Định hướng marketing thị trường du lịch quốc tế đến năm 2020
      • Định hướng và mục tiêu hoạt động marketing tại khách sạn New World Sài Gòn giai đoạn 2016 – 2020
    • Một số giải pháp cải thiện hiệu quả marketing nhằm nâng cao kết quả kinh doanh tại Khách sạn New World Sài Gòn
      • Triết lý khách hàng
      • Tổ chức marketing tích hợp
      • Thông tin marketing đầy đủ
      • Định hướng chiến lược
      • Hiệu suất vận hành
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC