Luận văn: Danh tiếng Doanh nghiệp Trong Mối Quan Hệ Với Hình Ảnh Nước Xuất Xứ, Niềm Tin, Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Và Ý Định Mua Lại: Nghiên Cứu Trường Hợp Khách Hàng Ngành Ô Tô Việt Nam

Danh Tiếng Doanh Nghiệp Trong Mối Quan Hệ Với Hình Ảnh Nước Xuất Xứ, Niềm Tin, Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Và Ý Định Mua Lại: Nghiên Cứu Trường Hợp Khách Hàng Ngành Ô Tô Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Ngọc Hiền

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này khám phá mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp, hình ảnh nước xuất xứ, niềm tin của khách hàng, nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và ý định mua lại của khách hàng. Nghiên cứu tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp và tác động của nó đến các khía cạnh khác trong hành vi của người tiêu dùng. Cụ thể, luận án xem xét cách hình ảnh nước xuất xứ tác động đến danh tiếng, danh tiếng ảnh hưởng đến nhận thức trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng. Cuối cùng, các yếu tố này được đánh giá tác động đến ý định mua lại sản phẩm của người tiêu dùng.

Nghiên cứu được thực hiện với mẫu 1.027 khách hàng đang sở hữu và sử dụng ô tô du lịch tại Việt Nam. Kết quả cho thấy hình ảnh nước xuất xứ (cả về thương hiệu và sản xuất) có tác động tích cực đến danh tiếng và ý định mua lại, với hình ảnh nước xuất xứ thương hiệu có tác động mạnh hơn. Danh tiếng ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và gián tiếp thông qua niềm tin của khách hàng.

Luận án này cũng đóng góp những bằng chứng thực nghiệm về các mối quan hệ đã nêu trên thị trường Việt Nam và đưa ra những đề xuất thực tiễn giúp các doanh nghiệp ô tô nâng cao danh tiếng, trách nhiệm xã hội và thúc đẩy ý định mua lại của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Danh mục giải thích thuật ngữ
• Tóm tắt
• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý của nghiên cứu
• Kết luận
• Danh mục công trình nghiên cứu của tác giả đã công bố liên quan đến luận án
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục