Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến hình ảnh doanh nghiệp, lòng trung thành của khách hàng – Nghiên cứu trường hợp tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam

Ảnh hưởng của Trách Nhiệm Xã Hội Đến Hình Ảnh Doanh Nghiệp, Lòng Trung Thành Của Khách Hàng: Nghiên Cứu Trường Hợp Tại Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam

Tác giả: Hoàng Anh Thư

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) với hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành hàng không tại Việt Nam. Nghiên cứu được thực hiện với trường hợp cụ thể là Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, nhằm xác định ảnh hưởng của các thành phần CSR đến hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng, cũng như vai trò trung gian của hình ảnh doanh nghiệp trong mối quan hệ này. Luận án cũng đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp thực hiện chiến lược CSR hiệu quả để nâng cao hình ảnh và lòng trung thành.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Hàm ý chính sách