Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của SV ĐH khối ngành kinh tế tại TP Hồ Chí Minh

Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Đại Học Khối Ngành Kinh Tế Tại TP.Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Anh Vân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo (CLDV đào tạo) đến sự hài lòng của sinh viên (SV) đại học thuộc khối ngành kinh tế tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trong lĩnh vực giáo dục đại học, đặc biệt là các trường kinh tế, đòi hỏi việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân sinh viên. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, để xác định các thành phần của CLDV đào tạo, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của sinh viên, đồng thời so sánh sự hài lòng và các yếu tố CLDV giữa các trường đại học công lập và dân lập, cũng như giữa các năm học. Kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất các kiến nghị thiết thực để các trường đại học kinh tế tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị