Luận văn: Các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ

Tác giả: Cao Minh Hằng

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số (NHS) của khách hàng cá nhân tại Hà Nội. Nghiên cứu làm rõ khái niệm về NHS, đánh giá ưu điểm và sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ này. Dựa trên các mô hình lý thuyết, luận văn xây dựng một mô hình phân tích ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn sử dụng NHS. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng số tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục các chữ viết tắt
• Mục lục
• Danh mục sơ đồ, bảng biểu
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
• Lời mở đầu
• Chương I: Các vấn đề về lý luận hành vi sử dụng NHS
• Chương II: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại Việt Nam
• Chương III: Các khuyến nghị nhằm thúc đẩy sử dụng Ngân hàng số tại Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục