Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường đại học Quảng Nam.

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Quảng Nam

Tác giả: Cao Thị Hoàng Trâm

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên hệ chính quy năm 2, năm 3 và năm 4 tại Trường Đại học Quảng Nam đối với chất lượng dịch vụ đào tạo. Đề tài làm rõ cơ sở lý luận và phương pháp đánh giá sự hài lòng của sinh viên, đồng thời xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Mục tiêu là xây dựng mô hình, thang đo và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người học. Nghiên cứu này mong muốn làm sáng tỏ cơ sở khoa học và thực tiễn về chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó đề xuất những kiến nghị cải tiến cho nhà trường.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Trình bày kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và kiến nghị