Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 96 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Phân Tích Và Đề Xuất Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Bảo Dưỡng Máy Bay Tại Công Ty Tnhh Kỹ Thuật Máy Bay Việt Nam

Tác giả: Dương Tuấn Sơn

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu và làm sáng tỏ các vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Cụ thể, đề tài phân tích hệ thống chất lượng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa máy bay, nhận diện những tồn đọng trong công tác quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Kỹ thuật Máy bay Việt Nam. Từ cơ sở lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa máy bay tại Công ty.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ
  • Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng máy bay tại Công ty Kỹ thuật Máy bay Việt Nam
  • Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng máy bay tại Công ty Kỹ thuật Máy bay Việt Nam
  • Kết luận