Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ catering trên các công trình biển tại Công ty CP Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ catering trên các công trình biển

Tác giả: Đàm Thị Hương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Khoa học “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ catering trên các công trình biển tại Công ty CP Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu” do Đàm Thị Hương thực hiện, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Danh Nguyên. Công trình tập trung vào việc đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Luận văn cũng đề cập đến cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, đặc biệt là mô hình SERVQUAL, cùng với phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ catering tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. Cuối cùng, luận văn đưa ra các giải pháp cụ thể về tài chính, đầu tư thiết bị, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ catering.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục bảng biểu
• Lời nói đầu
• Chương I: Tổng quan về chất lượng dịch vụ & Dịch vụ Catering
• Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ catering trên các công trình biển tại Công ty Petrosetco Vũng Tàu
• Chương III: Đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ catering trên các công trình biển
• Kết luận – Kiến nghị
• Tài liệu tham khảo