Luận văn: Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Vay Đối Với Người Nghèo Tại Ngân Hàng Chính Sách Xã Hội Việt Nam – Chi Nhánh Huyện Thuận Thành – Bắc Ninh.

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Vay Đối Với Người Nghèo Tại Ngân Hàng Chính Sách Xã Hội Việt Nam – Chi Nhánh Huyện Thuận Thành – Bắc Ninh

Tác giả: Đoàn Văn Định

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với người nghèo tại Ngân hàng Chính sách Xã hội Việt Nam, chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Đề tài đi sâu phân tích cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ cho vay, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay hộ nghèo tại chi nhánh, xác định những thuận lợi, khó khăn, kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại, cũng như nguyên nhân dẫn đến các hạn chế đó. Dựa trên những phân tích này, luận văn đề xuất các giải pháp thiết thực để cải thiện chất lượng dịch vụ, góp phần hỗ trợ người nghèo vượt qua khó khăn, phát triển kinh tế – xã hội.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Mở đầu (Tính cấp thiết, mục tiêu, đối tượng, phạm vi, ý nghĩa, kết cấu đề tài)
• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ cho vay đối với hộ nghèo tại Ngân hàng Chính sách Xã hội (Khái niệm hộ nghèo, các tiêu chí phân loại, đặc điểm hộ nghèo, nguyên nhân nghèo đói, vai trò của công tác giảm nghèo, khái niệm và hình thức cho vay đối với người nghèo tại NHCSXH)
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu (Câu hỏi nghiên cứu, phương pháp thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin, hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu)
• Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với người nghèo tại Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Thuận Thành (Giới thiệu khái quát về chi nhánh, tổng quan kinh tế – xã hội huyện, thực trạng cho vay và chất lượng dịch vụ cho vay đối với người nghèo, các yếu tố ảnh hưởng, đánh giá chung tình hình)
• Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với người nghèo tại Chi nhánh Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Thuận Thành (Phương hướng, mục tiêu, các giải pháp cụ thể về vốn, nghiệp vụ, hoạt động của các tổ chức chính trị – xã hội, kiểm tra, kiểm soát, các giải pháp khác, kiến nghị)
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục