Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Thành Phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định

Tác giả: Võ Lê Phương Khách

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân khi lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định. Bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng ngày càng cạnh tranh đã đặt ra yêu cầu các ngân hàng phải hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng để xây dựng chiến lược phù hợp. Luận văn hệ thống hóa lý thuyết về hành vi khách hàng cá nhân trong lựa chọn ngân hàng và các nhân tố ảnh hưởng, đồng thời tiến hành nghiên cứu thực nghiệm để xác định các nhân tố này tại địa bàn nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các ngân hàng thương mại trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng gửi tiết kiệm.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hành vi của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn ngân hàng giao dịch
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu và một số hàm ý về mặt chính sách
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục