Luận văn: Quản trị quan hệ khách hàng tại chi cục thuế quận Hải Châu

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN HẢI CHÂU

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Ngà

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về “Quản trị quan hệ khách hàng tại Chi cục Thuế quận Hải Châu”. Đề tài nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng và đánh giá thực trạng của công tác này tại các cơ quan thuế ở Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quan hệ khách hàng tại các chi cục thuế. Công trình cũng đề cập đến sự cần thiết của việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu, lựa chọn khách hàng mục tiêu và xây dựng các chương trình tương tác để cải thiện công tác quản lý thuế, đảm bảo thu đúng, thu đủ và tạo sự công bằng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN HẢI CHÂU
• CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN HẢI CHÂU
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC