Giải pháp marketing cho khách hàng cá nhân của Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang

Giải pháp Marketing cho Khách hàng Cá nhân của Trung tâm Kinh doanh VNPT Bắc Giang

Tác giả: Dương Văn Tính

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp marketing nhằm cải thiện vị thế cạnh tranh cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Bắc Giang trong việc phục vụ khách hàng cá nhân. Nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng công tác marketing hiện tại, từ đó đưa ra các khuyến nghị cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tài liệu xem xét các yếu tố như phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị, cũng như các yếu tố của marketing-mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại) và chăm sóc khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, bao gồm khảo sát khách hàng để thu thập thông tin, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác marketing hiện tại.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
• CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BẮC GIANG
• CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BẮC GIANG
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC