Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Sử Dụng Đối Với Các Ứng Dụng Ott Ở Việt Nam

Đánh giá sự hài lòng của người sử dụng đối với các ứng dụng OTT ở Việt Nam

Tác giả: TRẦN NGUYỄN ĐAN PHỤNG

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của người dùng đối với các ứng dụng OTT (Over The Top) tại Việt Nam. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này, bao gồm các khía cạnh của dịch vụ OTT như sự tin cậy, sự đáp ứng, sự đảm bảo, sự đồng cảm, phương tiện hữu hình, dịch vụ gia tăng và giá cả dịch vụ. Mục tiêu chính là cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà phát hành ứng dụng OTT tại Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thị phần.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan tài liệu và mô hình nghiên cứu đề xuất
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và kiến nghị