Nghiên cứu năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong các ngân hàng thương mại Việt Nam

Nghiên cứu năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong các ngân hàng thương mại Việt Nam

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tìm hiểu về mối quan hệ giữa năng lực cảm xúc (EI) của các nhà quản trị cấp trung (NQT cấp trung) và kết quả hoạt động của phòng giao dịch trong các Ngân hàng thương mại (NHTM) tại Việt Nam. Luận án tập trung vào đối tượng là Trưởng phòng/Giám đốc các phòng giao dịch, nhằm đánh giá thực trạng EI của nhóm này, cũng như phân tích tác động của EI (trực tiếp và gián tiếp) đến kết quả hoạt động của phòng giao dịch. Kết quả nghiên cứu cho thấy EI của NQT cấp trung có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự hài lòng với công việc và hành vi công dân nơi công sở (OCB) hướng đến tổ chức của nhân viên, đồng thời cũng có tác động đến cam kết với tổ chức và OCB hướng đến cá nhân. Đặc biệt, năng lực quản lý cảm xúc được xác định là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả hoạt động của phòng giao dịch.

Luận án cũng khám phá vai trò trung gian của sự hài lòng với công việc và OCB hướng đến tổ chức trong mối quan hệ giữa EI của NQT cấp trung và kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch. Các phát hiện này mang lại những đóng góp quan trọng về cả lý luận và thực tiễn, cung cấp cơ sở để xây dựng các tiêu chí đánh giá và lựa chọn nhà quản trị cấp trung, cũng như đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cảm xúc cho nhóm đối tượng này tại các NHTM Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Phần Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong Ngân hàng thương mại ở Việt Nam
• Chương 2: Tổng quan nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Bàn luận kết quả nghiên cứu và khuyến nghị
• Kết luận