Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp (2010 – 2012)

Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp (2010 – 2012)

Tác giả: Thông tin về tác giả không có trong văn bản được cung cấp.

Lĩnh vực: Y tế, Chăm sóc sức khỏe.

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của người bệnh (NB) đối với dịch vụ khám, chữa bệnh (KCB) tại ba bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2010-2011. Nghiên cứu cũng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này và đánh giá hiệu quả của các biện pháp can thiệp nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương trong giai đoạn 2011-2012.
Mục tiêu chính là mô tả thực trạng, phân tích các yếu tố tác động, và đo lường hiệu quả của các biện pháp can thiệp.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh, cũng như mức độ hài lòng đối với từng khía cạnh dịch vụ như cơ sở vật chất, thủ tục hành chính, bác sĩ điều trị, điều dưỡng chăm sóc, và vệ sinh, an ninh, trật tự.
Đặc biệt, nghiên cứu đã xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh và đề xuất các giải pháp cải thiện, thể hiện qua sự gia tăng đáng kể về chỉ số hiệu quả sau can thiệp.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Đối tượng và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Bàn luận
• Kết luận
• Kiến nghị