Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 78 trang
Dung lượng: 779 KB

Giới thiệu nội dung

Quản lý Dịch Vụ Di Động Của Tập Đoàn Công Nghiệp – Viễn Thông Quân Đội, Chi Nhánh Sơn La

Tác giả: Nguyễn Việt Dũng

Lĩnh vực: Quản lý Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Đề án tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu về việc quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, chi nhánh Sơn La. Tài liệu phân tích cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý dịch vụ di động trong lĩnh vực viễn thông, đồng thời đánh giá thực trạng quản lý dịch vụ di động tại chi nhánh Sơn La. Từ đó, đề án đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ di động tại đây đến năm 2030.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục bảng, sơ đồ, hình
  • Tóm tắt nội dung đề án
  • Mở đầu
    • Lý do lựa chọn đề án
    • Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án
    • Phương pháp thực hiện đề án
      • Phương pháp thu thập dữ liệu
      • Phương pháp xử lý dữ liệu
    • Ý nghĩa của đề án
    • Kết cấu đề án
  • Phần 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
    • Tổng quan về dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
      • Khái niệm và đặc điểm
      • Phân loại dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
    • Quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
      • Khái niệm quản lý dịch vụ di động
      • Sự cần thiết
      • Nội dung quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
        • Quản lý về văn bản quy phạm pháp luật, các chính sách viễn thông
        • Quản lý về tiêu chuẩn, công nghệ và chất lượng dịch vụ di động
      • Chỉ tiêu đánh giá quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
      • Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông
      • Bài học kinh nghiệm về quản lý dịch vụ di động của doanh nghiệp viễn thông tại một số chi nhánh và bài học rút ra đối với chi nhánh Sơn La
  • Phần 2: Thực trạng quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, Chi nhánh Sơn La
    • Khái quát về Tập đoàn công nghiệp – Viễn thông quân đội, chi nhánh Sơn La
      • Qúa trình hình thành và phát triển chi nhánh Sơn La
      • Ngành nghề kinh doanh
      • Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
      • Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 – 2023
    • Thực trạng quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn công nghiệp – Viễn thông quân đội, chi nhánh Sơn La
      • Quản lý về văn bản, các chính sách dịch vụ di động
      • Quản lý về tiêu chuẩn công nghệ và chất lượng dịch vụ di động
      • Công tác quản lý hạ tầng, dịch vụ di động
      • Tổ chức thực hiện quản lý dịch vụ di động
      • Công tác thanh tra, kiểm tra dịch vụ di động
    • Đánh giá chung thực trạng quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn công nghiệp – Viễn thông quân đội, chi nhánh Sơn La
      • Kết quả đạt được
      • Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
  • Phần 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, Chi nhánh Sơn La
    • Quan điểm, định hướng hoàn thiện quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn công nghiệp – Viễn thông quân đội, chi nhánh Sơn La
      • Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
      • Định hướng
      • Quan điểm hoàn thiện
    • Giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ di động của Tập đoàn công nghiệp – Viễn thông quân đội, chi nhánh Sơn La
      • Giải pháp về lập kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ
      • Giải pháp đảm bảo chất lượng dịch vụ di động
      • Giải pháp kiểm soát chất lượng dịch vụ di động
      • Giải pháp cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng
      • Giải pháp khác bổ sung
    • Kiến nghị
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục