Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Đức Linh, Bình Thuận

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Đức Linh, Bình Thuận

Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hiền

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) chi nhánh Đức Linh, Bình Thuận. Luận văn tìm hiểu rõ hơn về vai trò và tính cấp thiết của việc thúc đẩy mảng kinh doanh trên nền tảng kỹ thuật số, cụ thể là dịch vụ Mobile Banking. Nghiên cứu đã xác định mục tiêu, câu hỏi, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu. Các lý thuyết nền tảng về chấp nhận công nghệ, bao gồm mô hình TAM, TRA và TPB, được áp dụng để xây dựng mô hình nghiên cứu. Cuối cùng, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ Mobile Banking tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình ảnh, sơ đồ
• Chương 1: Phần mở đầu (Đặt vấn đề, tính chất cấp thiết, mục tiêu, câu hỏi, đối tượng, phạm vi, phương pháp, ý nghĩa, kết cấu)
• Tóm tắt Chương 1
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu (Các mô hình lý thuyết, nhân tố ảnh hưởng, mô hình nghiên cứu đề xuất)
• Tóm tắt Chương 2
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu (Các bước triển khai, xây dựng thang đo, bảng hỏi, nghiên cứu định lượng)
• Tóm tắt Chương 3
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận (Tình hình sử dụng, xử lý dữ liệu, phân tích, kiểm định mô hình, thảo luận)
• Tóm tắt Chương 4
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị (Kết luận, gợi ý hàm ý quản trị, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo)
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục