Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Cái Mép

Nâng cao chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Cái Mép

Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hải quan điện tử (HQĐT) tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Cái Mép. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng, phân tích điểm mạnh, điểm hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ HQĐT, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu và nâng cao vị thế của Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Phần mở đầu: Tính cấp thiết của Đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Câu hỏi nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Nội dung nghiên cứu, Đóng góp của luận văn, Bố cục của luận văn.
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hải quan điện tử.
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ HQĐT tại Chi cục HQCK cảng Cái Mép trong giai đoạn 2019 – 2021.
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ HQĐT tại Chi cục HQCK cảng Cái Mép.
• Kết luận
• Phụ lục I: Danh sách chuyên gia
• Phụ lục II: Dàn bài thảo luận nhóm
• Phụ lục III: Kết quả thảo luận nhóm
• Phụ lục V: Thống kê
• Phụ lục VI: Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• Phụ lục VII: Phân tích khám phá nhân tố EFA