Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đăk Hà, tỉnh Kon Tum

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đăk Hà, tỉnh Kon Tum

Tác giả: Nguyễn Thanh Mân

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đăk Hà, tỉnh Kon Tum. Đề tài nhằm tìm hiểu và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công, đồng thời xây dựng mô hình đo lường và đánh giá mức độ hài lòng thực tế. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần cải thiện hoạt động của chính quyền địa phương.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 2 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC