Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hành vi công dân tổ chức của nhân viên tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An

Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hành vi công dân tổ chức của nhân viên tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An

Tác giả: Nguyễn Ngọc Hưng

Lĩnh vực: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và hành vi công dân tổ chức của nhân viên tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An. Nghiên cứu nhằm xác định các thành phần của quản trị nguồn nhân lực tác động đến hành vi công dân tổ chức và kiểm định mô hình ảnh hưởng này. Dữ liệu được thu thập từ 300 nhân viên thông qua phương pháp hỗn hợp định lượng và định tính, sử dụng phần mềm SPSS 26.0 để phân tích. Kết quả cho thấy có 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức, bao gồm Tuyển dụng và tuyển chọn, Đào tạo và phát triển, Hệ thống lương thưởng, và Đánh giá kết quả công việc. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể về hành vi công dân tổ chức giữa các nhóm giới tính và độ tuổi. Dựa trên kết quả, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, từ đó thúc đẩy hành vi công dân tổ chức của nhân viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Nội dung tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục sơ đồ
• Danh mục biểu đồ
• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• 1.1. Sự cần thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Phạm vi không gian
• 1.5.2. Phạm vi thời gian
• 1.6. Ý nghĩa của luận văn
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu của luận văn
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1. Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực (HRM)
• 2.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.2. Khái niệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.3. Các thành phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực
• 2.2. Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)
• 2.2.1. Khái niệm hành vi công dân tổ chức
• 2.2.2. Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực và hành vi công dân tổ chức của nhân viên
• 2.3. Một số nghiên cứu trước có liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu của Cheah và cộng sự (2014)
• 2.3.2. Nghiên cứu của Ahmed (2016)
• 2.3.3. Nghiên cứu của Shen và cộng sự (2010)
• 2.3.4. Nghiên cứu của Turek và Wojfczuk-Turek (2015)
• Tiểu kết Chương 2
• Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu
• 3.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính
• 3.3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.4.2. Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach’s Alpha)
• 3.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.4. Phân tích tương quan, hồi quy
• 3.4.5. Kiểm định sự khác biệt
• 3.5. Xây dựng và mã hóa thang đo
• Tiểu kết Chương 3
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 4.1. Tổng quan về đơn vị nghiên cứu
• 4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An
• 4.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An
• 4.1.3. Bộ máy quản lý của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An
• 4.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An
• 4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2.1. Về nhóm giới tính
• 4.2.2. Về nhóm tuổi
• 4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.3.1. Kiểm định với các biến độc lập
• 4.3.2. Kiểm định với biến phụ thuộc
• 4.3.3. Nhận xét
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố thang đo các biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích thang đo biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích tương quan giữa các biến trong mô hình nghiên cứu
• 4.6. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức
• 4.6.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.6.2. Kiểm định độc lập giữa các phần dư
• 4.6.3. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.6.4. Kiểm định phân phối chuẩn
• 4.6.5. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
• 4.7. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt giữa các tổng thể
• 4.8.1. Kiểm định Hành vi công dân tổ chức của nhân viên theo Giới tính
• 4.8.2. Kiểm định Hành vi công dân tổ chức của nhân viên theo nhóm tuổi
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• Tiểu kết Chương 4
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• 5.1. Kết luận nghiên cứu chung
• 5.2. Hàm ý cho các yếu tố
• 5.2.1. Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.2. Hàm ý quản trị
• 5.3. Hạn chế nghiên cứu
• 5.4. Ý nghĩa của luận văn
• 5.4.1. Ý nghĩa lý thuyết
• 5.4.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 5.5. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tiểu kết Chương 5
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục 1
• Phụ lục 2
• Phụ lục 3
• Kết quả nghiên cứu SPSS