Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 129 trang
Dung lượng: 18 MB

Giới thiệu nội dung

Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thành Tích Nhân Viên Tại Trung Tâm Mạng Lưới Mobifone Miền Trung

Tác giả: Cao Văn Tuấn

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Trung. Tài liệu cung cấp cơ sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên, phân tích thực trạng công tác đánh giá tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Trung trong giai đoạn 2015-2017, đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến, hoàn thiện cho giai đoạn đến năm 2020. Nghiên cứu cũng làm rõ các đặc điểm của nhân lực trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông và những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành tích.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
    • 1.1. KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
      • 1.1.1. Khái niệm
      • 1.1.2. Tầm quan trọng của công tác đánh giá thành tích nhân viên
    • 1.2. ĐẶC ĐIỂM NHÂN LỰC LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
      • 1.2.1. Khái quát về lao động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông
      • 1.2.2. Đặc điểm nhân lực trong lĩnh vực kỹ thuật viễn thông
    • 1.3. TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
      • 1.3.1. Xác định mục tiêu đánh giá thành tích
      • 1.3.2. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá
      • 1.3.3. Đối tượng thực hiện đánh giá thành tích
      • 1.3.4. Lựa chọn phương pháp đánh giá
      • 1.3.5. Lựa chọn thời điểm đánh giá
      • 1.3.6. Thảo luận và sử dụng kết quả đánh giá
    • 1.4. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
      • 1.4.1. Nhân tố khách quan
      • 1.4.2. Nhân tố chủ quan
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM MẠNG LƯỚI MOBIFONE MIỀN TRUNG
    • 2.1. Giới thiệu về Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Trung
      • 2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển
      • 2.1.2. Phạm vi, lĩnh vực hoạt động
      • 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý, chức năng nhiệm vụ
      • 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
      • 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Trung
        • 2.1.5.1 Quy mô nguồn nhân lực
        • 2.1.5.2 Chất lượng nguồn nhân lực
    • 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm Thông tin di động khu vực III
      • 2.2.1. Mục tiêu của công tác đánh giá thành tích tại Trung tâm
      • 2.2.2. Việc xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên tại Trung tâm
      • 2.2.3. Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên tại Trung tâm
      • 2.2.4. Phương pháp đánh giá nhân viên tại Trung tâm
      • 2.2.5. Thời điểm đánh giá
    • 2.3 Đánh giá chung về thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại VMS3
      • 2.3.1 Phân tích kết quả khảo sát nhân viên
      • 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM MẠNG LƯỚI MOBIFONE MIỀN TRUNG
    • 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
      • 3.1.1 Định hướng chiến lược của Tổng công ty Mobifone giai đoạn 2018-2020
      • 3.1.2 Mục tiêu và phương hướng của Trung tâm MLMT
    • 3.2 Giải pháp hoàn thiện Công tác đánh giá thành tích nhân viên TẠI TRUNG TÂM MLMT
      • 3.2.1. Hoàn thiện mục tiêu đánh giá
      • 3.2.2. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá
      • 3.2.3. Xác định đối tượng đánh giá
      • 3.2.4. Lựa chọn phương pháp đánh giá
      • 3.2.5. Thời điểm và tần suất đánh giá
      • 3.2.6 Thảo luận về kết quả đánh giá với nhân viên
      • 3.2.7. Các giải pháp hỗ trợ
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC
  • QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)