Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 141 trang
Dung lượng: 18 MB

Giới thiệu nội dung

XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC – KPI CHO ĐÀI VIỄN THÔNG DAK LAK THUỘC TRUNG TÂM MẠNG LƯỚI MOBIFONE MIỀN TRUNG

Tác giả: LÊ TRUNG HIẾU

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc thông qua các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) cho Đài Viễn thông Đắk Lắk thuộc Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Trung. Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) và các công cụ đo lường hiệu quả như KPI trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam đang nỗ lực thích ứng với môi trường kinh doanh toàn cầu. Luận văn phân tích cơ sở lý luận về đánh giá hiệu quả công việc và ứng dụng KPI, đồng thời đánh giá thực trạng quản lý tại Đài Viễn thông Đắk Lắk, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng và triển khai hệ thống KPI hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục các hình
  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá hiệu quả công việc và ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc
  • Chương 2: Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc ở Đài Viễn thông Dak Lak – Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Trung
  • Chương 3: Ứng dụng KPI vào đánh giá hiệu quả công việc tại Đài Viễn thông Dak Lak thuộc Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Trung
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục