Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng hàng để sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại tỉnh Khánh Hòa

Phân Tích Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Để Sử Dụng Dịch Vụ Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Tỉnh Khánh Hòa

Tác giả: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ANH

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu nhằm cung cấp cái nhìn chính xác hơn về các yếu tố mà khách hàng cá nhân quan tâm khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, từ đó giúp các nhà quản lý đưa ra giải pháp tiếp thị hiệu quả. Đề tài xác định các yếu tố tác động và đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng tại tỉnh Khánh Hòa.

Mục lục chi tiết:

• TRANG PHỤ BÌA
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC HÌNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM TỈNH KHÁNH HÒA
• CHƯƠNG 3: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TỈNH KHÁNH HÒA
• CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI TỈNH KHÁNH HÒA
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC