Luận văn: Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam

Tác giả: Phạm Anh Tuấn

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về mối quan hệ giữa các nhân tố tính cách thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng trong bối cảnh thị trường điện thoại di động tại Việt Nam. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố tính cách thương hiệu của các thương hiệu điện thoại di động, đánh giá mức độ tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng, đồng thời so sánh sự khác biệt này dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng. Luận văn cũng đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Danh mục bảng biểu đề tài
• Danh mục hình, đồ thị đề tài
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả khảo sát
• Chương 5: Ý nghĩa và kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục