Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 33 trang
Dung lượng: 313 KB

Giới thiệu nội dung

Tác động của trải nghiệm thương hiệu đến quan hệ thương hiệu – Ứng dụng cho ngành bán lẻ

Tác giả: PGS.TS. Phạm Thị Lan Hương

Lĩnh vực: Khoa học Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá và kiểm chứng ảnh hưởng (trực tiếp và gián tiếp) của trải nghiệm thương hiệu đến các thành phần của quan hệ thương hiệu, bao gồm lòng trung thành thương hiệu, cam kết thương hiệu và ý thức cộng đồng thương hiệu. Đặc biệt, đề tài tập trung vào ngành bán lẻ tại Việt Nam, xem xét vai trò trung gian của sự hài lòng thương hiệu, tính cách thương hiệu và niềm tin thương hiệu. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho các nhà bán lẻ, góp phần phát triển khách hàng trung thành và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

  • DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA
  • ĐƠN VỊ PHỐI HỢP CHÍNH
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC HÌNH
  • THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • MỞ ĐẦU
    • Tính cấp thiết của nghiên cứu
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Bố cục nghiên cứu
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
    • Trải nghiệm thương hiệu (Brand experience)
    • Quan hệ thương hiệu
    • Tính cách thương hiệu, sự hài lòng thương hiệu và niềm tin thương hiệu
    • Trải nghiệm thương hiệu và quan hệ thương hiệu
  • CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU
    • Tổng quan về phương pháp và qui trình nghiên cứu
    • Phát triển và kiểm chứng thang đo
    • Chọn mẫu
    • Phân tích dữ liệu
  • CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ỨNG DỤNG MARKETING
    • Phân tích kết quả nghiên cứu
    • Ứng dụng Marketing
  • KẾT LUẬN