Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 95 trang
Dung lượng: 928 KB

Giới thiệu nội dung

TÌM HIỂU VỀ VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ TẠI BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

Tác giả: MẦU THỊ PHƯƠNG

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào công tác văn thư và lưu trữ tại Bộ Khoa học và Công nghệ. Nghiên cứu nhằm làm rõ cơ sở khoa học của hệ thống quản lý chất lượng, khảo sát và đánh giá thực trạng áp dụng tại Bộ, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn tổng quan về việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế trong môi trường hành chính công, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động.

Mục lục chi tiết:

  • A. PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
    • 3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 4. Nhiệm vụ nghiên cứu
    • 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 6. Giả thuyết nghiên cứu
    • 7. Phương pháp nghiên cứu
    • 8. Kết cấu của đề tài
  • B. PHẦN NỘI DUNG
    • Chương 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
      • 1.1. Cơ sở lý luận về hệ thống quản lý chất lượng.
      • 1.1.1. Tổng quan về quản lý chất lượng.
      • 1.1.1.1. Chất lượng
      • 1.1.1.2. Quản lý chất lượng
      • 1.1.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000.
      • 1.1.3. Áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong công tác văn thư, lưu trữ.
      • 1.2. Cơ sở thực tiễn về áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.
      • 1.3. Cơ sở pháp lý về áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.
    • Chương 2 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ TẠI BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
      • 2.1. Giới thiệu về Bộ KH&CN.
      • 2.2. Giới thiệu HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại Bộ KH&CN.
      • 2.3. Thực trạng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trong công tác văn thư, lưu trữ tại Bộ KH&CN.
    • Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ TẠI BỘ KH&CN.
  • C. PHẦN KẾT LUẬN
  • D. TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC