Luận văn Thạc sĩ Quản trị nguồn nhân lực: Nghiên cứu các nhân tố ảnh thưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường cao đẳng Kinh tế – Công nghệ TP.HCM

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TP.HCM

Tác giả: Trần Quốc Hoàng

Lĩnh vực: Quản trị doanh nghiệp

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế – Công nghệ TP.HCM. Dựa trên kết quả khảo sát định lượng với 298 sinh viên từ các khoa: Kế toán Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Công nghệ sinh học và Công nghệ thông tin, nghiên cứu đã xác định được 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Các nhân tố này bao gồm: cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên – nhân viên, sự hỗ trợ từ nhà trường, sự đáp ứng của nhà trường và sự quản lý của nhà trường. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, nhân tố giảng viên – nhân viên có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của sinh viên, tiếp theo là cơ sở vật chất, sự quản lý, sự hỗ trợ và sự đáp ứng của nhà trường. Dựa trên những phát hiện này, đề tài đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, qua đó củng cố uy tín và thương hiệu của trường.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh
• Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Trường Cao đẳng Kinh tế – Công nghệ TP. HCM và phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và phân tích thực trạng Trường Cao đẳng Kinh tế – Công nghệ TP.HCM
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
• Tài liệu tham khảo