Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 109 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Công Tại UBND Huyện Nông Cống, Tỉnh Thanh Hóa

Tác giả: Lê Văn Trang

Lĩnh vực: Quản lý công

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công (HCC) tại Ủy ban nhân dân (UBND) huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hóa. Nghiên cứu nhằm mục đích đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ HCC, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và tổ chức. Luận văn đi sâu vào phân tích cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ hành chính công, thực trạng cung ứng dịch vụ tại địa phương, từ đó rút ra những kết quả đạt được, những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân. Dựa trên cơ sở đó, các giải pháp cụ thể sẽ được đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ HCC tại UBND huyện Nông Cống.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục hình, biểu đồ
  • Mở đầu: Lý do chọn đề tài, Lịch sử vấn đề nghiên cứu, Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Những đóng góp của luận văn, Bố cục luận văn.
  • Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ hành chính công
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hoá
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hoá
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục