Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang

Phát Triển Thương Hiệu VNPT Tại An Giang

Tác giả: Nguyễn Thanh Khiết

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của VNPT tại tỉnh An Giang. Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về thương hiệu, các mô hình nghiên cứu thương hiệu, cũng như đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu của VNPT An Giang thông qua việc khảo sát 250 khách hàng. Kết quả nghiên cứu đã xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu VNPT, bao gồm nhận diện thương hiệu, quảng bá, sản phẩm/dịch vụ, cùng năng lực và thái độ phục vụ. Dựa trên những thành công và hạn chế đã chỉ ra, luận văn đề xuất các giải pháp thiết thực và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang, tạo lợi thế cạnh tranh trước sự phát triển của các đối thủ.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về thương hiệu, xây dựng và phát triển thương hiệu
• 1.1. Tổng quan về thương hiệu
• 1.1.1. Khái niệm thương hiệu
• 1.1.2. Phân loại thương hiệu
• 1.1.3. Vai trò của thương hiệu
• 1.1.4. Các thành phần nhận dạng thương hiệu
• 1.1.5. Hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2. Tổng quan về xây dựng và phát triển thương hiệu
• 1.2.1. Khái niệm xây dựng và phát triển thương hiệu
• 1.2.2. Định vị thương hiệu
• 1.2.3. Quảng bá thương hiệu
• 1.2.4. Bảo hộ thương hiệu
• 1.3. Mô hình nghiên cứu thương hiệu
• 1.3.1. Mô hình của Aaker
• 1.3.2. Mô hình CBBE của Keller
• 1.3.3. Mô hình nghiên cứu của đề tài
• Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
• 2.1. Giới thiệu về VNPT An Giang
• 2.1.1. Tổng quan về VNPT An Giang
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Nhiệm vụ và chức năng VNPT An Giang
• 2.1.4. Sản phẩm/dịch vụ
• 2.2. Tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu đối với VNPT An Giang
• 2.3. Đánh giá thực trạng thương hiệu VNPT tại An Giang
• 2.3.1. Đánh giá về tình hình chung
• 2.3.2. Đánh giá về thương hiệu VNPT tại An Giang
• 2.3.3. Những thành công và tồn tại trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
• Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
• 3.1. Mục tiêu phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
• 3.2. Các giải pháp phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
• 3.2.1. Các giải pháp về nhận diện thương hiệu
• 3.2.2. Các giải pháp về quảng bá thương hiệu
• 3.2.3. Các giải pháp về sản phẩm/dịch vụ
• 3.2.4. Các giải pháp về năng lực và thái độ phục vụ
• 3.3. Một số kiến nghị với các cấp quản lý
• 3.3.1. Kiến nghị với Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam
• 3.3.2. Kiến nghị với chính quyền địa phương
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục