Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 124 trang
Dung lượng: 909 KB

Giới thiệu nội dung

Thực trạng và giải pháp phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế

Tác giả: Lê Hà Thùy Trang

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh lý thuyết về thương hiệu, phân tích tình hình hiện tại của VNPT Thừa Thiên Huế, bao gồm những thuận lợi, khó khăn và các hoạt động đã thực hiện. Từ đó, đề tài đưa ra những kiến nghị và giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả phát triển thương hiệu trong tương lai.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
    • 1.1 Tổng quan về thương hiệu
      • 1.1.1 Khái niệm thương hiệu
        • 1.1.1.1 Khái niệm
        • 1.1.1.2 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa
        • 1.1.1.3 Sự nhận biết thương hiệu
      • 1.1.2 Các thành phần nhận dạng thương hiệu
        • 1.1.2.1 Tên thương hiệu
        • 1.1.2.2 Logo và biểu tượng đặc trưng
        • 1.1.2.3 Tính cách thương hiệu
        • 1.1.2.4 Slogan (Câu khẩu hiệu)
        • 1.1.2.5 Nhạc hiệu
        • 1.1.2.6 Bao bì
        • 1.1.2.7 Kết hợp các yếu tố thương hiệu
      • 1.1.3 Các chức năng của thương hiệu
      • 1.1.4 Lợi ích của thương hiệu
      • 1.1.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu
        • 1.1.5.1 Khái niệm
        • 1.1.5.2 Vai trò của Hệ thống nhận diện thương hiệu
        • 1.1.5.3 Các yếu tố của Hệ thống nhận diện thương hiệu
      • 1.1.6 Quảng bá thương hiệu
    • 1.2 Phát triển thương hiệu
      • 1.2.1 Khái niệm
      • 1.2.2 Các hoạt động hỗ trợ phát triển thương hiệu
        • 1.2.2.1 Hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm
        • 1.2.2.2 Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
        • 1.2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực
        • 1.2.2.4 Đầu tư chi phí
      • 1.2.3 Định vị thương hiệu
    • 1.3 Những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp
      • 1.3.1 Thuận lợi
      • 1.3.2 Khó khăn
    • 1.4 Một số kinh nghiệm phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp
      • 1.4.1 Thương hiệu Viettel
      • 1.4.2 Thương hiệu Beeline
      • 1.4.3 Thương hiệu FPT
    • 1.5 Bài học kinh nghiệm đối với VNPT Thừa Thiên Huế
    • 1.6 Mô hình phân tích thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VNPT THỪA THIÊN HUẾ
    • 2.1 Giới thiệu chung về VNPT Thừa Thiên Huế
      • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Thừa Thiên Huế
      • 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Thừa Thiên Huế
        • 2.1.2.1 Chức năng
        • 2.1.2.2 Nhiệm vụ
    • 2.2 Sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
      • 2.2.1 Vai trò của thương hiệu đối với VNPT Thừa Thiên Huế
      • 2.2.2 Những thuận lợi và thách thức của việc phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
        • 2.2.2.1 Những thuận lợi của việc phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
        • 2.2.2.2 Những thách thức của việc phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
    • 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế trong thời gian qua
      • 2.3.1 Đánh giá những hoạt động phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế trong thời gian qua
        • 2.3.1.1 Tình hình cung cấp dịch vụ viễn thông trên thị trường
        • 2.3.1.2 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
        • 2.3.1.3 Đánh giá của khách hàng về hoạt động quảng bá thương hiệu
        • 2.3.1.4 Đánh giá tình hình quan hệ công chúng của VNPT Thừa Thiên Huế
        • 2.3.1.5 Đánh giá tình hình của hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng
      • 2.3.2 Những thành công và những vấn đề còn tồn tại trong việc phát triển thương hiệu của VNPT Thừa Thiên Huế
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VNPT THỪA THIÊN HUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI
    • 3.1 Mục tiêu phát triển thương hiệu của VNPT Thừa Thiên Huế
    • 3.2 Các giải pháp phát triển thương hiệu VNPT Thừa Thiên Huế
      • 3.2.1 Ứng dụng có hiệu quả hệ thống nhận diện thương hiệu
      • 3.2.2 Giải pháp về Slogan của VNPT Thừa Thiên Huế
      • 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ phát triển thương hiệu
        • 3.2.3.1 Phát triển thương hiệu online gắn với hệ thống nhận diện thương hiệu
        • 3.2.3.2 Tăng cường công tác truyền thông, phát triển thương hiệu tại các huyện trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế
        • 3.2.3.3 Giải pháp ứng nâng cao chất lượng phục vụ khách hang
        • 3.2.3.4 Tăng cường công tác bán hàng – chăm sóc khách hang
        • 3.2.3.5 Giải pháp về định vị thương hiệu
      • 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng của VNPT Thừa Thiên Huế
      • 3.2.5 Nhóm giải pháp quảng bá thương hiệu và nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu VNPT
    • 3.3 Một số kiến nghị đối với các cấp quản lý
      • 3.3.1 Đối với cơ quan quản lý Nhà nước
      • 3.3.2 Đối với Tỉnh Thừa Thiên Huế
  • KẾT LUẬN