Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 151 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ Cà phê Đông Xanh trên địa bàn Thành phố Huế

Tác giả: Tr_n Th Ki_u M_ng Trinh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ Cà phê Đông Xanh, đặt tại địa bàn Thành phố Huế. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố này đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các thuật ngữ
  • Danh mục số, biểu, hình
  • Danh mục bảng biểu
  • Phần I: Đặt vấn đề
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
      • 2.1. Mục tiêu nghiên cứu
      • 2.2. Câu hỏi nghiên cứu
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
      • 3.1. Đối tượng nghiên cứu
      • 3.2. Phạm vi nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
      • 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
        • 4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
        • 4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu
          • 4.1.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
          • 4.1.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
  • Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
    • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NGHIÊN CỨU
      • 1.1. Cơ sở lý luận
        • 1.1.1. Lý thuyết về hành vi và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
          • 1.1.1.1. Khái niệm về khách hàng
          • 1.1.1.2. Hành vi mua của khách hàng
          • 1.1.1.3. Mô hình hành vi mua của khách hàng (người tiêu dùng)
          • 1.1.1.4. Các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm
          • 1.1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng
        • 1.1.2. Cách tiếp cận của người làm nghiên cứu để giải thích hành vi mua của khách hàng
        • 1.1.3. Mô hình nghiên cứu tham khảo
        • 1.1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất, giả thuyết nghiên cứu và thang đo
      • 1.2. Cơ sở thực tiễn
        • 1.2.1. Tổng quan tình hình cà phê Việt Nam
        • 1.2.2. Nhu cầu tiêu thụ cà phê tại Việt Nam và thành phố Huế
        • 1.2.3. Thách thức trong cà phê chai tại Việt Nam và tại thành phố Huế
    • CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CÀ PHÊ CHAI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÀ PHÊ ĐÔNG XANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
      • 2.1. Tổng quan về Công ty Cà phê Đông Xanh
        • 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
        • 2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
        • 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
        • 2.1.4. Tình hình hoạt động của công ty
          • 2.1.4.1. Tình hình nhân sự
          • 2.1.4.2. Tình hình tài sản, nguồn vốn
          • 2.1.4.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
      • 2.2. Phân tích hoạt động cung cấp sản phẩm cà phê chai của Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ Cà phê Đông Xanh
        • 2.2.1. Sản phẩm cà phê chai của Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ Cà phê Đông Xanh
          • 2.2.1.1. Khái quát cà phê chai
          • 2.2.1.2. Phân loại cà phê chai
          • 2.2.1.3. Ưu, nhược điểm của cà phê chai
        • 2.2.2. Khách hàng mục tiêu
      • 2.3. Kết quả phát triển khách hàng mua cà phê chai trong 3 quý đầu năm 2019
      • 2.3. Kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ Cà phê Đông Xanh trên địa bàn Thành phố Huế
        • 2.3.1. Thống kê một mẫu
          • 2.3.1.1. Thống kê một đặc điểm mẫu điều tra
          • 2.3.1.2. Đặc điểm hành vi tiêu dùng cà phê chai của khách hàng
          • 2.3.1.3. Thống kê một số yếu tố bị quan sát
        • 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
        • 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
          • 2.3.3.1. Phân tích EFA với thang đo các biến độc lập
          • 2.3.3.2. Phân tích EFA với thang đo biến phụ thuộc
        • 2.3.4. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhóm nhân tố đến quyết định mua cà phê chai của khách hàng tại công ty cà phê Đông Xanh
          • 2.3.4.1. Phân tích tương quan
          • 2.3.4.2. Phân tích hồi quy đa biến và chi tiết các nhóm nhân tố
        • 2.3.5. Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua cà phê chai của khách hàng
          • 2.3.5.1. Kiểm định sự khác biệt về giá trị trung bình giữa các thuộc tính và giá trị trung bình
          • 2.3.5.2. Kiểm định sự khác biệt giữa các thuộc tính của khách hàng
    • CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
      • 3.1. Định hướng nhằm nâng cao quyết định mua cà phê chai
        • 3.1.1. Định hướng của công ty
        • 3.1.2. Định hướng theo nhu cầu khách hàng
        • 3.1.3. Định hướng theo kết quả nghiên cứu
      • 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua cà phê chai của Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ Cà phê Đông Xanh
        • 3.2.1. Nhóm tham khảo
        • 3.2.2. Sản phẩm
        • 3.2.3. Thông hiệu
        • 3.2.4. Giá cả
        • 3.2.5. Nhân viên bán hàng
        • 3.2.6. Chính sách khuyến mãi
  • PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 1. Kết luận
    • 2. Kiến nghị
      • 2.1. Địa vị quan, chính quyền thành phố Huế
      • 2.2. Địa vị Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Dịch vụ Cà phê Đông Xanh
    • 3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu đề tài