Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 111 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

Phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Phương Quỳnh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về việc phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Tác giả trình bày cơ sở lý luận về sản phẩm dịch vụ bán lẻ trong ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng công tác phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại BIDV và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động này, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu
  • Danh mục các hình vẽ đồ thị
  • Lời mở đầu
  • CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NHTM
    • 1.1 Dịch vụ NHTM
      • 1.1.1 Một số khái niệm chung về dịch vụ NHTM
        • 1.1.1.1 Khái niệm NHTM
        • 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ NHTM
      • 1.1.2 Phân loại Dịch vụ NHTM
        • 1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng bán buôn
        • 1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.1.3 Sự khác biệt giữa dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.2 Đặc điểm dịch vụ NHTM
      • 1.2.1 Một số đặc điểm của dịch vụ NHTM
        • 1.2.1.1 Tính vô hình
        • 1.2.1.2 Tính không thể tách biệt
        • 1.2.1.3 Tính không đồng nhất và khó xác định
        • 1.2.1.4 Chịu sự chế định chặt chẽ bởi các qui định luật lệ
        • 1.2.1.5 Dòng thông tin hai chiều
      • 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.3 Phân loại các sản phẩm dịch vụ bán lẻ
      • 1.3.1 Nhóm sản phẩm huy động vốn
        • 1.3.1.1 Tiền gửi không kỳ hạn /tiền gửi thanh toán (Current Account – CA)
        • 1.3.1.2 Tiền gửi tiết kiệm (Saving Account – SA)
        • 1.3.1.3 Chứng từ có giá
      • 1.3.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ tín dụng bán lẻ
    • 1.4 Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại NHTM
    • 1.5 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại NHTM
    • 1.6 Các tiêu chí đánh giá sự phát triển SPDV bán lẻ tại NHTM
    • 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển SPDV bán lẻ tại NHTM
    • 1.8 Kinh nghiệm trong phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ của các NHTM trên thế giới và bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam
  • CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI BIDV
    • 2.1. Giới thiệu tổng quan về BIDV
    • 2.2. Quá trình phát triển của BIDV qua các thời kỳ
    • 2.3 Đánh giá môi trường hoạt động kinh doanh của ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam
    • 2.4 Thực trạng công tác phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại BIDV
    • 2.5 Nhận xét về công tác phát triển SPDV bán lẻ tại BIDV
  • CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
    • 3.1 Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ của BIDV
    • 3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ tại BIDV
    • 3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục