Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng sử dụng đường truyền internet siêu băng rộng, đa dịch vụ thay thế đường truyền ADSL trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk

Tác giả: Nguyễn Anh Minh

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ Internet siêu băng rộng, đa dịch vụ, một loại hình dịch vụ mới thay thế cho đường truyền ADSL truyền thống. Nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk, nhằm đánh giá thực trạng nhận thức, mức độ chấp nhận và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng. Dựa trên cơ sở lý luận về hành vi khách hàng và các mô hình nghiên cứu liên quan, luận văn phân tích sâu về các đặc điểm của dịch vụ Internet, so sánh với dịch vụ ADSL, đồng thời đánh giá hiệu quả của các chiến lược xúc tiến và bán hàng của Viettel Đăk Lăk. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ Internet siêu băng rộng, đa dịch vụ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của ngành viễn thông tại địa phương.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Yêu cầu chỉnh sửa của Hội đồng chấm luận văn
• Nhận xét của phản biện 1
• Nhận xét của phản biện 2
• Mục lục
• Các thuật ngữ và các từ viết tắt
• Danh mục bảng, hình
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu
• Chương 1: Những vấn đề chung về sự chấp nhận sử dụng dịch vụ của khách hàng vận dụng vào dịch vụ Internet
• Chương 2: Thực trạng mức độ chấp nhận của khách hàng sử dụng Internet siêu băng rộng, đa dịch vụ thay thế Internet ADSL tại Đăk Lăk
• Chương 3: Các giải pháp nhằm gia tăng mức độ chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ đường truyền siêu băng rộng, đa dịch vụ công nghệ GPON tại thị trường viễn thông Đăk Lăk
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục