Tóm tắt luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hoàn thiện dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Bắc Đà Nẵng

Nghiên Cứu Hoàn Thiện Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh Bắc Đà Nẵng

Tác giả: TRẦN MINH NHẬT

Lĩnh vực: Tài Chính – Ngân Hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về dịch vụ Internet Banking (IB) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng IB của khách hàng cá nhân và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong bối cảnh sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ internet và sự gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Luận văn cũng xem xét các vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử, các loại hình dịch vụ IB, đặc điểm, tiện ích, rủi ro và sự cần thiết phải hoàn thiện dịch vụ IB trong bối cảnh hiện nay.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CN BẮC ĐÀ NẴNG
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CN BẮC ĐÀ NẴNG