Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn – SaigonACT

Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Về Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Và Du Lịch Sài Gòn (SaigonACT)

Tác giả: Đỗ Thị Phượng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn (SaigonACT). Nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 264 sinh viên chính quy, sử dụng thang đo SERVPERF với 5 thành phần (độ tin cậy, sự đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông, tính hữu hình) để đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo, xem xét mối liên hệ với sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Giải pháp và kiến nghị