Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại Sở Giao thông vận tải tỉnh Sơn La

Chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại Sở Giao thông vận tải tỉnh Sơn La

Tác giả: Nguyễn Thị Phương
Lĩnh vực: Quản lý Kinh tế
Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại Sở Giao thông Vận tải tỉnh Sơn La. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về dịch vụ công trực tuyến và chất lượng dịch vụ, đánh giá thực trạng triển khai dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại địa phương, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ này trong giai đoạn 2017-2022.
Mục lục chi tiết:
MỞ ĐẦU
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến
Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại Sở Giao thông Vận tải tỉnh Sơn La
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại Sở Giao thông Vận tải tỉnh Sơn La
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC