Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

Tác giả: Lê Thị Ý Nguyện

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank). Nghiên cứu phân tích thực trạng dịch vụ thẻ, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng dịch vụ thẻ tại Eximbank, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các sơ đồ
• Danh mục các biểu đồ
• Danh mục các phụ lục
• Chương 1: Tổng quan về chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
• Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục