Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 718 KB

Giới thiệu nội dung

Chất Lượng Dịch Vụ Mặt Đất Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Dịch Vụ Mặt Đất Sân Bay Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thảo Ly

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS), đặc biệt tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài. Nghiên cứu nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị chất lượng dịch vụ mặt đất. Luận văn cũng tổng quan về các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến dịch vụ mặt đất trong ngành hàng không, bao gồm khái niệm, đặc điểm, phân loại và nguyên tắc khai thác dịch vụ. Số liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2017-2019.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục chữ viết tắt
  • Danh mục sơ đồ, bảng biểu
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ mặt đất của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ mặt đất
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất của Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất của Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục